Na The Original Style, trabalhamos para que seu pedido seja separado, preparado e enviado com segurança, cuidado e agilidade.
Ao finalizar sua compra em nosso site, o cliente deverá informar corretamente todos os dados necessários para entrega, incluindo nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
A responsabilidade pelas informações preenchidas no momento da compra é do cliente. Por isso, recomendamos que todos os dados sejam conferidos antes da finalização do pedido.
Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto, volume de pedidos e forma de envio escolhida.
Normalmente, os pedidos são preparados e enviados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo não inclui o tempo de transporte, que será calculado de acordo com o endereço de entrega e a modalidade escolhida no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a região do destinatário, modalidade de frete escolhida, transportadora, Correios e eventuais fatores externos.
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra ou após o envio do pedido.
A The Original Style não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
greves;
problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
endereços incorretos ou incompletos;
ausência do destinatário;
áreas com restrição de entrega;
eventos climáticos;
feriados locais ou nacionais;
retenções ou fiscalizações;
motivos de força maior.
Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento pelos canais informados no momento da compra, como e-mail, WhatsApp ou página de acompanhamento do pedido.
O rastreamento poderá levar algumas horas ou até alguns dias úteis para atualizar no sistema da transportadora ou dos Correios.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo envio.
Caso o destinatário esteja ausente, o endereço esteja incorreto ou não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá retornar para a The Original Style ou ficar disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora.
Em caso de devolução por erro nos dados informados, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Divergência de dados
Os dados do pedido devem estar corretos e sem divergências. O nome, CPF, endereço e demais informações do destinatário devem corresponder corretamente à pessoa responsável pelo recebimento.
Caso haja divergência, erro de digitação, CPF incorreto, endereço incompleto ou qualquer inconsistência nas informações, a entrega poderá sofrer atraso, retenção, devolução ou cancelamento logístico.
A The Original Style não se responsabiliza por problemas de entrega causados por dados incorretos, incompletos ou divergentes informados pelo cliente.
Produto não entregue
Caso o pedido conste como entregue, mas o cliente informe que não recebeu, será necessário abrir uma análise junto à transportadora ou aos Correios.
A The Original Style auxiliará o cliente nesse processo, porém o prazo de retorno dependerá da empresa responsável pela entrega.
Cuidados no recebimento
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira a embalagem.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou com sinais de avaria, orientamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento.
Se o produto for recebido com qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a The Original Style dentro do prazo informado em nossa Política de Trocas e Devolução.
Envio para todo o Brasil
A The Original Style realiza envios para diversas regiões do Brasil, conforme disponibilidade logística e cobertura das transportadoras ou Correios.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega poderão variar de acordo com o CEP informado no momento da compra.
Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre o envio do seu pedido, prazo de entrega ou código de rastreamento, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da The Original Style.
Atenciosamente,
Equipe The Original Style
